Die Fragen, die uns
am häufigsten erreichen.

Bei ambulanter Pflege meist innerhalb weniger Tage. Rufen Sie uns an – wir sagen Ihnen ehrlich, was wann möglich ist. Für einen Heimplatz hängt es vom freien Platz im gewünschten Haus ab; wir führen eine Warteliste und melden uns, sobald etwas frei wird.

Das hängt vom Pflegegrad und der Leistungsart ab. Die Pflegekasse übernimmt einen festen Anteil, den Rest tragen Sie selbst. Wir rechnen Ihnen Ihren voraussichtlichen Eigenanteil vor dem Vertragsabschluss konkret vor – ohne versteckte Posten.

Der Antrag geht formlos an die Pflegekasse Ihrer Krankenkasse, ein Anruf genügt. Danach kommt der Medizinische Dienst zur Begutachtung. Wir helfen beim Antrag, geben Hinweise zur Vorbereitung des Termins und sind auf Wunsch dabei.

Ja. Ein vertrauter Sessel, Bilder oder die eigene Kommode helfen beim Ankommen. Was in das Zimmer passt und was aus Brandschutzgründen nicht geht, klären wir vorher gemeinsam.

Feste Besuchszeiten gibt es bei uns nicht. Angehörige sind willkommen. Wir bitten nur um Rücksicht auf die Mahlzeiten und die Nachtruhe.

Ja – über die Kurzzeitpflege. Viele Familien nutzen diesen Weg, um in Ruhe zu prüfen, ob das Haus passt. Ein Wechsel in die Dauerpflege ist danach möglich, sofern ein Platz frei ist.

Zuerst die Pflegedienstleitung des Hauses – sie ist täglich vor Ort. Kommen wir dort nicht weiter, wenden Sie sich an die Geschäftsführung unter info@pflege-mobil.com oder Sie rufen direkt an. Jede Beschwerde wird dokumentiert und beantwortet.

Ja. Unsere kleinen Häuser mit klaren Tagesstrukturen sind dafür gut geeignet. In unseren Häusern gibt es einen geschützten Gartenbereich. Ob wir dem Bedarf im Einzelfall gerecht werden, besprechen wir im Vorgespräch offen.

Für das Vorgespräch reicht der Pflegegradbescheid, falls vorhanden. Für den Einzug brauchen wir zusätzlich Personalausweis, Krankenversichertenkarte, den aktuellen Medikamentenplan, die Kontaktdaten des Hausarztes und – falls vorhanden – Vorsorgevollmacht oder Betreuerausweis. Fehlt etwas, halten wir Sie nicht auf; wir reichen es gemeinsam nach.

Aufstehen, wann es passt – nicht nach Plan. Frühstück in der Gruppe oder im Zimmer, vormittags Angebote wie Gymnastik, Gedächtnistraining oder ein Spaziergang, Mittagessen aus der eigenen Küche, nachmittags Kaffee und Kuchen, oft mit Musik oder Basteln. Abends wird es ruhig. Wer an etwas nicht teilnehmen mag, muss nicht.

Kleintiere wie ein Wellensittich sind nach Absprache möglich, wenn Sie das Tier selbst versorgen können. Bei Hunden und Katzen kommt es auf das Haus, das Tier und die Mitbewohner an – das klären wir im Einzelfall und ehrlich. Besuche von Hunden sind in allen Häusern willkommen.

In jedem Haus arbeiten examinierte Pflegefachkräfte, dazu Pflegehelferinnen und -helfer, Betreuungskräfte und Hauswirtschaft. Die vorgeschriebene Fachkraftquote erfüllen wir. Fort- und Weiterbildungen sind bei uns die Regel, etwa zur Praxisanleitung oder zur Fachkraft für Gerontopsychiatrie.

Jedes Haus ist rund um die Uhr besetzt und unter seiner eigenen Nummer erreichbar – die Nummern stehen bei den Standorten. Beratungs- und Verwaltungsfragen klären wir montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr. Bei einem medizinischen Notfall wählen Sie bitte immer zuerst die 112.

Mit einem Anruf oder mit dem Aufnahmebogen, den Sie auf der Seite „Kosten & Pflegegrade“ herunterladen können. Die Vormerkung ist unverbindlich, kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Sobald ein Platz im gewünschten Haus frei wird, melden wir uns. Sagen Sie uns ruhig, wie dringend es ist.

Dann besteht in der Regel Anspruch auf Hilfe zur Pflege beim Sozialamt. Wir sagen Ihnen, welche Unterlagen Sie brauchen, und stellen die nötigen Bescheinigungen aus. Niemand sollte auf einen Platz verzichten, ohne das geprüft zu haben – sprechen Sie uns darauf an, das ist bei uns ein ganz normales Thema.

Jederzeit, am besten zur Mittagszeit – dann ist am meisten los und Sie erleben das Haus so, wie es wirklich ist. Ein kurzer Anruf genügt, damit jemand Zeit für Sie hat. Bringen Sie gern Angehörige mit; zu zweit fallen einem oft die besseren Fragen ein.

Sehr gerne. Viele Angehörige übernehmen weiterhin das, was ihnen wichtig ist – vorlesen, spazieren gehen, beim Essen dabei sein, die Haare machen. Wir stimmen das mit der Bezugspflegekraft ab, damit es für alle Seiten passt.

Wir begleiten Menschen in ihrer letzten Lebensphase im eigenen Zimmer, in Abstimmung mit Angehörigen, Hausarzt und auf Wunsch einem Hospizdienst. Ein Umzug ins Krankenhaus ist dafür nicht nötig. Wünsche zur Behandlung halten wir vorher schriftlich fest, damit im Ernstfall klar ist, was Sie wollen.